Conditions générales de vente


Modalités de réservation et mode de règlement

Les inscriptions sont valables pendant trois saisons (l'année en cours et les deux saisons suivantes). Le bureau prend les inscriptions tout au long de l'année. Toute inscription ne sera validée qu’après réception du règlement intégral de la prestation (des facilités de paiement sont possibles sur demande). Vous pouvez vous inscrire en "billet open" (c'est à dire avec une date de rendez-vous à définir ultérieurement) ou avec date, selon notre planning.

Si vous avez déjà un "billet open", après consultation de notre planning, vous devez impérativement faire la demande de date de rendez-vous par mail ou par téléphone.

Vous ne pourrez considérer ce rendez-vous comme validé uniquement à réception de notre mail de confirmation de rendez-vous(pensez bien à consulter le dossier des courriers indésirables de votre boite de messagerie).

Nous acceptons tous les modes de règlement (paiement en ligne, chèque, virement, carte bancaire et espèces seulement au bureau).

Pour la nage nous vous recommandons le paiement en ligne pour réserver de suite sur notre site avec ou sans date déterminée car le planning peut varier très rapidement.

Pour la pêche le paiement en ligne n’est pas possible.

Conditions d'annulation

Les sorties peuvent être reportées pour cause de mauvaise météo ou de problème technique, pour cette raison nous vous contactons la veille au matin de la sortie par téléphone (SMS ou Appels) dès que nous avons pris connaissance des derniers bulletins actualisés. Si les conditions météo ne nous sont pas favorables, dans ce cas la sortie sera reportée (en fonction des nos disponibilités communes si on peut le lendemain).

Dans le cas où, les nouvelles dates ne conviendraient pas aux participants, la réservation se transformera en bon utilisable dans une période de 3 ans (année de souscription de la réservation + 2 ans).
La sas DTO ne pourra être tenue responsable en cas d’annulation météo ou problèmes techniques des répercutions sur les frais engagés pour les réservations faites en voie aérienne, ferroviaire ou d’hébergement (pensez à des billets modifiables ou remboursables). Nous vous conseillons de pouvoir être flexible à 2 ou 3 jours près au niveau des dates en cas d’annulation météo ou manque de participants. Nous ferons toujours notre possible pour assurer la sortie à la date choisie.

Aucun remboursement ne sera effectué sauf cas de force majeure (Accident, décès, problèmes médicaux sur justificatif) Si vous souhaitez annuler votre prestation sans cas de force majeure, vous pourrez offrir votre sortie à la personne de votre choix et nous nous chargerons de modifier le nom sur votre dossier.

Paiement en ligne sur notre site avec ou sans date.

- Par chèque : Par courrier, dans ce cas joindre impérativement le formulaire d’inscription entièrement complété à votre chèque (libellé à l'ordre de : SAS DTO). L'adresse d'expédition est indiquée en haut du formulaire d'inscription. (SVP, n’envoyez pas votre courrier en Recommandé Accusé de Réception, vous pouvez éventuellement envoyer en « lettre suivie »).
- Par virement : Renvoyer par mail le formulaire d’inscription entièrement complété ainsi que le récépissé de virement.
- Par carte bancaire : Sur place ou par téléphone, directement avec le responsable commercial.
- En espèces : Uniquement sur place au bureau (à l'inscription).

Une fois la date de sortie définie : - Si vous désirez changer votre date de rendez-vous, il vous sera possible de le faire sans frais dans la limite de deux changements maximum, au-delà vous nous serez redevable de frais de gestion d’un montant de 15 euros.

ATTENTION : Aucune demande d'annulation ou de changement de date ne pourra être prise en compte si elle n'est pas faite au moins 15 jours avant la date de sortie, par courrier ou email. Les messages téléphoniques ou textos ne seront pas pris en compte.

NOUS INFORMONS NOTRE AIMABLE CLIENTELE QUE NOUS N'ACCEPTONS PLUS LES CHEQUES SUR PLACE. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.